Algemene Voorwaarden – Pelgrimshof Uitvaartverzorging en Crematorium
Gegevens Pelgrimshof Uitvaartverzorging en Crematorium
Naam: Pelgrimshof Handel BV
Adres: Peeldijk 18a, 5423 VB Gemert, Nederland
KvK-nummer: 0123456789
BTW-nummer: NL0123456789B1
E-mailadres: info@pelgrimshof.nl

1. Definities
Pelgrimshof: de opdrachtnemer, zijnde Pelgrimshof Handel BV, handelend onder de naam Pelgrimshof Uitvaartverzorging en Crematorium.

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die Pelgrimshof de opdracht geeft tot het verzorgen van een uitvaart.

Diensten: alle vormen van dienstverlening door Pelgrimshof, waaronder uitvaartverzorging, crematie, begrafenis, afscheidsdiensten, rouwvervoer, opbaring, administratieve begeleiding, en aanverwante ondersteuning.

Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Pelgrimshof en de Opdrachtgever over de levering van diensten.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tussen Pelgrimshof en de Opdrachtgever met betrekking tot uitvaartdiensten.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 De Overeenkomst komt tot stand zodra Pelgrimshof de opdracht aanvaardt, mondeling of schriftelijk.
3.2 Indien de uitvaart al (gedeeltelijk) is uitgevoerd, geldt de uitvoering als bewijs van acceptatie van de opdracht.
3.3 De Opdrachtgever is hoofdelijk aansprakelijk voor betaling, ook indien de uitvaart plaatsvindt ten behoeve van een overledene of een derde.

4. Prijzen en kosten
4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Een kostenbegroting wordt verstrekt op basis van de wensen van de Opdrachtgever. Deze begroting is indicatief; eventuele meer- of minderwerk wordt na afloop verrekend.
4.3 Prijzen van externe leveranciers (zoals bloemisten, drukkers of begraafplaatsen) worden doorberekend conform hun tarieven. Pelgrimshof is niet verantwoordelijk voor prijswijzigingen van derden.

5. Betaling
5.1 Facturatie vindt plaats na de uitvaart, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is zonder nadere ingebrekestelling wettelijke rente verschuldigd, vermeerderd met redelijke administratie- en incassokosten.
5.4 Pelgrimshof is gerechtigd betaling vooraf te vragen of een voorschot te factureren.

6. Annulering en wijziging
6.1 Indien de Opdrachtgever de uitvaart annuleert, kunnen reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
6.2 Wijzigingen in de uitvaartwensen worden in overleg bekeken. Extra kosten ten gevolge van wijzigingen zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

7. Aansprakelijkheid
7.1 Pelgrimshof zal de uitvaart met zorg en volgens de afspraken uitvoeren.
7.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de factuur, of het door de verzekering gedekte bedrag.
7.3 Pelgrimshof is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of fouten van derden die namens of via Pelgrimshof werken.
7.4 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte informatieverstrekking over de overledene en uitvaartwensen.

8. Klachten
8.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na de uitvaart schriftelijk te worden gemeld via info@pelgrimshof.nl.
8.2 Pelgrimshof zal klachten serieus en zorgvuldig behandelen, en trachten tot een oplossing te komen.
8.3 Indien geen oplossing wordt gevonden, kan het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde rechter of klachtencommissie.

9. Overmacht
9.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de invloed van Pelgrimshof die de nakoming van de Overeenkomst verhinderen (zoals overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, storingen of stakingen).
9.2 In geval van overmacht is Pelgrimshof niet gehouden tot schadevergoeding.

10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle ontwerpen, teksten, foto’s en op maat gemaakte elementen van een afscheidsdienst blijven intellectueel eigendom van Pelgrimshof, tenzij anders overeengekomen.
10.2 Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

11. Privacy
11.1 Pelgrimshof verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wetgeving en haar eigen privacyverklaring.
11.2 De privacyverklaring is beschikbaar via de website van Pelgrimshof of op aanvraag.

12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement ’s-Hertogenbosch.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen via info@pelgrimshof.nl of telefonisch via de contactgegevens op onze website.